Легке повернення через Нову пошту — безкоштовно, швидко та зручно

Що таке «Легке повернення»?

«Легке повернення» — це послуга від Нової пошти, яка дозволяє покупцям швидко та безкоштовно повернути товар продавцю через мобільний застосунок Нової пошти.

Послуга стане у пригоді, якщо:

• товар не підійшов за розміром, кольором або характеристиками;

• необхідно обміняти товар;

• ви бажаєте повернути товар відповідно до умов продавця.

Переваги послуги

• безкоштовне повернення товару;

• оформлення займає лише кілька хвилин;

• не потрібно вводити реквізити продавця вручну;

• усі дані автоматично підтягуються з початкового відправлення;

• оформлення здійснюється самостійно через мобільний застосунок Нової пошти;

• швидкий та зручний процес повернення.

Умови використання послуги

Скористатися послугою «Легке повернення» можна за таких умов:

• повернення можна оформити протягом 14 днів з моменту отримання посилки;

• послуга доступна для відправлень вагою до 30 кг;

• перед оформленням повернення обов'язково зв'яжіться з нашим магазином, щоб погодити можливість повернення або обміну товару.

Як оформити «Легке повернення»?

Після узгодження повернення з нашим магазином:

1. Відкрийте мобільний застосунок Нової пошти та перейдіть у розділ «Мої відправлення».

2. Оберіть посилку, яку потрібно повернути.

3. У меню «Керувати посилкою» натисніть «Легке повернення».

4. Оберіть причину повернення із запропонованого переліку.

5. Створіть накладну та відправте посилку у будь-якому відділенні або поштоматі Нової пошти.

Які товари можна повернути?

Поверненню або обміну підлягають товари, які:

• не були у використанні;

• не мають слідів експлуатації;

• зберегли товарний вигляд;

• мають повну комплектацію;

• збережені упаковка, ярлики та пломби (за їх наявності).

Якщо товар має сліди використання або був пошкоджений з вини покупця, продавець має право відмовити у поверненні або обміні відповідно до чинного законодавства України.

«Легке повернення» — це простий, швидкий та безкоштовний спосіб повернути товар продавцю. Усі дії виконуються самостійно через застосунок Нової пошти, що робить процес максимально комфортним.

Якщо вам необхідно повернути або обміняти товар, спочатку зв'яжіться з нашим магазином. Ми підтвердимо можливість повернення, відповімо на всі запитання та допоможемо зробити процес максимально простим.

Зверніть увагу: послуга «Легке повернення» доступна лише для відправлень, що відповідають умовам сервісу Нової пошти.