Легкий возврат через Новую почту — бесплатно, быстро и удобно

Что такое «Легкий возврат»?

«Легкий возврат» — это услуга Новой почты, которая позволяет покупателям быстро и бесплатно вернуть товар продавцу через мобильное приложение Новой почты.

Услуга будет полезна, если:

• товар не подошёл по размеру, цвету или характеристикам;

• необходимо обменять товар;

• вы хотите вернуть товар согласно условиям продавца.

Преимущества услуги

• бесплатный возврат товара;

• оформление занимает всего несколько минут;

• не нужно вручную вводить реквизиты продавца;

• все данные автоматически подставляются из первоначального отправления;

• возврат оформляется самостоятельно через мобильное приложение Новой почты;

• быстрый и удобный процесс возврата.

Условия использования услуги

Воспользоваться услугой «Легкий возврат» можно при соблюдении следующих условий:

• возврат можно оформить в течение 14 дней с момента получения посылки;

• услуга доступна для отправлений весом до 30 кг;

• перед оформлением возврата обязательно свяжитесь с нашим магазином, чтобы согласовать возможность возврата или обмена товара.

Как оформить «Легкий возврат»?

После согласования возврата с нашим магазином:

1. Откройте мобильное приложение Новой почты и перейдите в раздел «Мои отправления».

2. Выберите посылку, которую необходимо вернуть.

3. В разделе «Управление посылкой» выберите услугу «Легкий возврат».

4. Выберите причину возврата из предложенного списка.

5. Создайте накладную и отправьте посылку через любое отделение или почтомат Новой почты.

Какие товары можно вернуть?

Возврату или обмену подлежат товары, которые:

• не были в использовании;

• не имеют следов эксплуатации;

• сохранили товарный вид;

• имеют полную комплектацию;

• сохранены упаковка, ярлыки и пломбы (при их наличии).

Если товар имеет следы использования или был повреждён по вине покупателя, продавец вправе отказать в возврате или обмене в соответствии с действующим законодательством Украины.

«Легкий возврат» — это простой, быстрый и бесплатный способ вернуть товар продавцу. Все действия выполняются самостоятельно через мобильное приложение Новой почты, что делает процесс максимально удобным.

Если вам необходимо вернуть или обменять товар, сначала свяжитесь с нашим магазином. Мы подтвердим возможность возврата, ответим на все вопросы и поможем сделать процесс максимально простым.

Обратите внимание: услуга «Легкий возврат» доступна только для отправлений, соответствующих условиям сервиса Новой почты.